Många FAQ-sidor på onlinecasinon är tråkiga listor med standardinfo ottoplay.se. Men kollar du närmare på Otto Casino ser du något annat. Frågeavdelningen har skapats direkt ur svenska spelares feedback, systematiskt insamlad och analyserad. Marknaden svämmar över av aktörer, men ett fåtal låter supportärenden och kunddialoger styra innehållet på det här sättet. När en spelare i Malmö, Göteborg eller en liten ort i Norrland stöter på problem på en insättning, ett bonusvillkor eller en verifiering är det inte vid ett anonymt ärende. Mönstren ur den återkopplingen blir grunden i FAQ-texterna, så vartenda stycke motsvarar en verklig situation som någon redan har upplevt. Spelarens röst ligger kvar i de officiella svaren – en ärlighet som inte ofta syns i branschen.